La elegibilidad de un reembolso depende del tipo de servicio reservado, de los compromisos operativos ya realizados y del momento en que se solicita la cancelación.
Cuando un servicio califica para reembolso, el monto final puede depender de costos operativos ya ejecutados, gastos de terceros, comisiones bancarias y del aviso recibido.
La solicitud debe incluir nombre de reserva, fecha del servicio, ciudad y motivo para que el caso pueda revisarse correctamente.
La logística de seguridad, los vehículos blindados, los servicios especiales por eventos y algunas asignaciones de último minuto pueden ser no reembolsables después de confirmados.
La falta de información completa, la ausencia del pasajero o el incumplimiento de las condiciones del servicio también puede limitar un reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesan lo antes posible, aunque el tiempo final depende del método de pago original, la institución bancaria y el canal de cobro utilizado.
Si un reembolso es aprobado, nuestro equipo confirmará por escrito el estatus y cualquier ajuste aplicable.
Nuestro equipo puede ayudarte con cambios, documentación, facturación y coordinación operativa de tu servicio.
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